2023-Oct-11
把组织部分管理实务外包,是让企业降低风险、减轻负担和保持敏捷的绝佳选择。
前言
经历了近几年的经济动荡,各行各业可谓百废待兴,达尔文先生在那部闻名于世的《进化论》中曾说到:“能够生存下来的物种,不是那些最强壮的,也不是那些最聪明的,而是那些最能适应变化的。”
剧烈的市场变化在一步步促使企业快速转型,“Agile敏捷”一词,在企业界变得非常流行,推行敏捷文化的企业高管们都清楚,能够穿越牛熊的企业,无一不是通过敏捷应对变化的高手。面对未来的高度不确定性,把组织的一部分非核心业务外包,确实是让企业降低风险、减轻负担和保持敏捷的绝佳选择。
在人力资源管理领域的很多业务模式也面临着复兴和革新。后疫情时代,人力资源管理迫切需要通过转型升级来达到专业能力和资源整合优化能力的多维提升,从而进一步促进业务部门绩效提升,优化员工体验感与满意度。同时,新时代管理诉求的迭代升级也对企业内部日常管理流程和信息互通方式提出了更高的要求,许多组织目前都面临着学习管理业务、内部人员配置与外部服务资源等多重冲击。
GATEWAY的学习管理外包服务(LMO)提供端到端的包括学习运营管理、供应商管理、学习交付、学习系统平台支持等全流程的外包咨询服务,是一种企业学习管理实务创新模式的解决方案,能够在培训管理的各个环节配以灵活服务方案,助力企业实现培训管理模式的现代化升级转型,辅助企业HR部门完成培训管理实务,优化资源流程,分担管理成本并提高交付效率。
N公司成立于2014年,是一家拥有丰富版权IP储备,专注于创作高收视率聚集的影视制作公司,致力于电视剧/电影/网络节目的投资、制作、营销、发行、衍生等全产业链运营,是专注打造娱乐精品的全视频、全媒体内容平台。近年来该企业业绩营收亮眼,短时间内便跃升至国内头部厂牌,快速发展之余始终坚持人才建设与发展。
企业痛点:繁杂的培训管理事务使HR部门无法降本增效创造更高价值
处于高速上升期的N企业一直坚持在打造学习型组织,每年投入在员工发展与培训相关课程上的预算十分充足,每月都会有培训课程的内部交付。在企业内部,员工可以根据自身需求与兴趣自愿报名不同主题的课程,形式覆盖外部公开课,内部讲座,内训项目,线上直播课,线上线下混合课程等多种类型。
然而在当下如此大的课量需求下,年度培训需求很大比例需要依赖外部供应商资源支持,大量的供应商对接管理带来众多繁杂琐碎的流程化事务,供应商管理系统粗糙成本高昂,且对外部资源的扩充储备与优化整合没有头绪,HR愈发无法抽出手做更加高价值的内容。
目前该企业HR团队人员配比及分工方式有限,每位都需要支持各自业务单元或地域的HR全维事务,在学习与培训这个板块本身的深度与精度比较难达到预期,常常面对高频的多项目交付应接不暇,面对组织对项目高质量交付的期待,多重压力下,急需更加灵活的方式提升学习发展领域的管理能力。
解决方案:在供应商管理与课程交付运营环节提供针对性的业务外包支持
目前N企业内部没有全职负责培训业务的HR,为了在人才发展环节降本增效,在现有HR团队人员配置下,迅佰汇学习管理外包业务分别在供应商管理与课程交付运营环节提供针对性的业务外包支持,通过专业建议与洞察提供外脑咨询支持,优化HR团队工作实效,帮助HR团队能够专注在更加深入的组织内部事项,无需分心琐碎的流程化管理细节。
瞄准N企业的供应商管理痛点,迅佰汇首先在现有情况下整合筛选学习供应链及外部课程资源的管理情况,扩大供应商选择范围,在资源地域形式等多维度进行资源库的储备与扩充,帮助企业盘活信息网络,提升自身培训供应商管理能力。
其次,协助企业重新梳理改善培训课程或项目的交付运营与管理流程,三方增效,提升企业学员体验感。随着LMO业务的介入,迅佰汇对内协同企业HR团队完成需求定位协调、课程内容对接、运营流程对接、学员管理跟进;对外通过及时规范的供应商评估采购流程,确保供应商合作的合规性与准确性。
目前迅佰汇同N企业主要是针对具体外包合作业务实时追踪并共享进度流程,进行季度复盘,近期该企业也正在计划围绕岗位职级与能力模型,将培训学习发展板块同企业人力资源战略规划深度挂钩,进一步从方向规划上拉高培训预算的成本回报率。
作为N企业的年度战略性人力资源合作伙伴,迅佰汇将会持续从培训运营管理或培训学习系统平台建设及校准等更多维度为N企业提供更加深入的业务支持可能性。
项目成果:以灵活多样的业务外包模式响应各类课程培训需求及运营管理要求
LMO业务帮助N企业改善了内外部培训管理协同,优化了供应商资源的整合,提升了系统运行的效率,节省了内部资源的无序消耗,通过承接客户日常培训管理实务帮助其分担管理成本和提高交付效率,更中立更客观地维护企业管理决策并创建员工良好服务体验。